Rückgabe & Umtausch
Nicht zufrieden? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken oder umtauschen. Fülle ganz bequem unser Formular im Retourenportal aus. Wir schicken dir innerhalb von 48 Stunden dein Rücksendelabel zu. Im Anschluss erstatten wir dir den Kaufbetrag nach Erhalt der Ware zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. * Falls du dich für einen Umtausch entscheidest, kannst du dein Produkt einfach neu bei uns im Shop bestellen.
Wie funktioniert euer Retourenportal?
- Gib deine vollständige Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse - mit der du bestellt hast - ein. Die Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail zugesandt hatten.
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und gib einen Rücksendegrund an.
- Innerhalb von 48 Stunden schicken wir dir das Rücksendelabel per E-Mail zu. Bitte drucke das Dokument aus.
- Verpacke die Ware sicher in einem Karton. Achte darauf, dass das kleine Produktetikett noch an deinem Produkt haftet, damit wir deine Rücksendung auch zuordnen können.
- Klebe das Rücksendeetikett an das Paket. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.
- Bringe das Paket in den nächsten Paketshop.
- Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. *
Hier geht’s zum Retourenportal…
* Rücksendekosten (Deutschland = 3,00€) werden von deinem Erstattungsbetrag einbehalten.
Werbeversprechen über kostenfreie Rücksendungen kennen wir alle. Bei den meisten Unternehmen werden die Kosten für eine Rücksendung auf die Kunden umgelegt, dadurch entstehen höhere Produktpreise - das möchten wir vermeiden!
Dennoch sind Retouren für junge Unternehmen ein enormer Kostenaufwand. Porto beim Versanddienstleister, Bearbeitung der Retoure, Prüfung der Ware und Wiedereinlagerung sind alles Kosten, die bei einer Retoure entstehen.
Daher schlagen wir vor, wir teilen uns die Versandkosten. Im Falle einer Retoure behalten wir Rücksendekosten von 3,00 € von deiner Erstattung ein.
Wir bedanken uns für dein Verständnis.
